FORT BUCHANAN, Porto Rico — O Escritório de Transporte Militar de Fort Buchanan passou os serviços de viagens oficiais do suporte virtual da CWT Sato Travel para a assistência no local fornecida pelos Veterans Travel, um subcontratante da CWT Sato Travel. A mudança restaura o serviço ao cliente face a face e simplifica as viagens oficiais para os membros do serviço e os civis do Departamento do Exército após anos de operações principalmente virtuais. Os funcionários de transporte disseram que o serviço no local retomou no final de maio, melhorando a coordenação entre viajantes, a Divisão de Transporte e os Veteranos Viagens. A mudança permite que a mudança permanente de movimentos, mobilizações, viagens oficiais, mudanças de itinerário e cancelamentos seja processada de forma mais eficiente através do Sistema de Viagem de Defesa.
"A coisa mais importante é que agora temos Veterans Travel em Fort Buchanan para fornecer esses serviços", disse Javier Rivera, chefe da Divisão de Transportes de Fort Buchanan e avaliador de garantia de qualidade. Antes do Hurricane Maria, Fort Buchanan operava um Escritório de Gestão de Viagens local que suportava tanto a instalação como a Guarda Nacional de Porto Rico. Seguindo o COVID- 19 pandemia, Veterans Travel pessoal no continente dos Estados Unidos processado pedidos de viagens remotamente.
"A diferença entre não tê-los fisicamente presentes e tê-los aqui no escritório que prestam serviço é excelente", disse Rivera. "Considero muito bom e eficiente." A Divisão de Transporte suporta soldados de serviço ativo, reserva do exército e pessoal da Guarda Nacional viajando por ordens oficiais, bem como os civis do Departamento do exército viajando em negócios oficiais. O escritório processa mudança permanente de viagens na estação, coordena viagens em grupo para mobilizações e treinamento anual, e ajuda os viajantes usando o Sistema de Viagens de Defesa.
Antes de emanar reservas, o pessoal de transporte revisa as ordens de viagem para verificar a precisão e confirmar o método de pagamento autorizado. Dependendo da autorização de viagem, os viajantes podem usar um cartão de carga de viagem do governo, uma conta de faturamento individual ou uma conta de faturamento central. "Se não for feito de acordo com as instruções específicas, o DFAS não reembolsará o custo do ticket", disse Rivera. "Temos que ter certeza que está correto."
A Divisão de Transporte também coordena viagens aéreas comerciais para unidades que suportam mobilizações, treinamento anual e outras missões, trabalhando diretamente com Veterans Travel para garantir lugares sob contratos de viagens do governo sempre que possível. Suportando a missão estão Kendra Carballo, assistente de transporte e assistente de agente de passaporte; Iris Choisne, especialista em transporte; e Karina Silva, agente de viagens no local de Veterans Travel, que trabalham juntos para processar reservas e ajudar os clientes durante todo o processo de viagem.
"Ter o escritório estabelecido sob a Divisão de Transportes é um excelente serviço", disse Rivera. "Reduziu os atrasos e simplificou a comunicação entre viajantes e agentes de viagens." Os membros do serviço e os civis do Departamento de Guerra que não possam visitar o escritório pessoalmente podem contactar a Divisão de Transportes do Forte Buchanan em ( 787 ) 707 - 3525.
Com um orçamento anual superior a $ 500 milhões, Fort Buchanan suporta uma comunidade militar de aproximadamente 15,000 membros do serviço — incluindo o serviço activo, reserva, guarda nacional de Porto Rico, reserva do corpo marinho e pessoal da reserva da marinha. A missão da instalação é melhorar a prontidão e habilitar a implantação de forças militares para qualquer local, a qualquer momento. Para as últimas notícias do Fort Buchanan, atualizações do portão, alertas meteorológicos, notificações de emergência e eventos da comunidade, baixe o aplicativo Meu Exército Post, selecione o Fort Buchanan como sua instalação e receba informações oficiais diretamente do fonte. Apple App Store – Meu Posto do Exército - 6467240977 Google Play – Meu Posto do Exército -.